Zarządzanie jakością w placówkach ochrony zdrowia

Program

1. Geneza struktura i funkcje systemu zarządzania jakością
2. Zintegrowany system zarządzania
3. Zasady zarządzania jakością
4. Budowa normy ISO 9001:2008
5. Wymagania normy ISO 9001:2008 i ich interpretacja
6. Wymagania ogólne
   • Nadzór nad dokumentacją
   • Alokacja odpowiedzialności
   • Regulacje odnośnie odpowiedzialności kierownictwa i właścicieli procesów
   • Zapewnienie i utrzymanie
     • zasobów ludzkich,
     • infrastruktury
     • środowiska pracy
     • zarzadzania ryzykiem
7. Planowanie procesów realizacji wyrobów
8. Wymagania odnośnie procesów obsługi Klienta, projektowania i rozwoju, zakupów, realizacji wyrobów lub dostarczania usług, wyposażenia do monitorowania i pomiarów
9. Pomiar, monitorowanie i doskonalenie:
   • Satysfakcja Klientów
   • Audity wewnętrzne
   • Pomiary procesów i wyrobu
   • Postępowanie z wyrobem niezgodnym
   • Analiza danych
   • optymalizacja
10. Ciągłe doskonalenie (continous improvement)
11. Integracja i zapewnienie spójności z innymi systemami zarządzania szpitala.
12. Compliance
13. Certyfikacja systemu zarządzania jakością
14. Audyt systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001
    • Metodologia realizacji audytów
    • Różnice między audytem ISO a audytem wewnętrznym
    • Plan i Program zadania audytowego
    • Etapy auditu wewnętrznego
    • Spotkanie otwierające
    • audyt na miejscu
    • Spotkanie zamykające
    • Dokumentowanie wyników
    • Zebranie i cechy materiału dowodowego
    • zgodność i niezgodność - jak rozpoznać i udokumentować
    • Zakończenie auditu
15. Weryfikacja wyników działań naprawczych oraz skuteczności działań korygujących
16. Rola, odpowiedzialność i uprawnienia pełnomocnika ds. SZJ
17. Stanowisko Pełnomocnika ds. SZJ
18. Odpowiedzialność i uprawnienia - cechy osobowe i stanowiskowe
19. Planowanie założeń SZJ
20. Nadzorowanie projektowania i dokumentacji systemu zarządzania jakością
21. Wdrożenie SZJ i utrzymanie
22. Weryfikacja SZJ
23. Doskonalenie systemu zarządzania jakością

Prelegenci

Piotr Welenc

 

Ekspert firmy BW Advisory ds. GRC, współpracującej z Wolters Kluwer Polska. Pracował w NBP, ZUS, na Politechnice Warszawskiej oraz na rzecz Komisji ds. budowy systemu zarządzania ryzykiem w NBP. Wykonywał audyty dla Europejskiego Banku Centralnego. Wykładał w ponad 18 uczelniach w Polsce. Ma ponad 10-letnie doświadczenie w projektowaniu, monitorowaniu i audytowaniu systemu kontroli zarządczej w jednostkach publicznych. Doktorant Instytutu Badań Systemowych Polskiej Akademii Nauk. Ekspert w zakresie GRC, analizy procesowej, IT governance, compliance, ochrony sygnalistów i RODO. Doradca spółek giełdowych i jednostek sektora finansów publicznych w zakresie GRC. Członek Komisji ds. compliance w Polsko-Niemieckiej Izbie Przemysłowo-Handlowej. Wykładowca na szkoleniach ACO i ACE; członek Rady Naukowej czasopisma „Compliance” Instytutu Compliance. Autor ponad 30 publikacji dotyczących zagadnień audytu, ryzyka, governance.

 

Posiada certyfikaty: MBA, CISA, CICA, CGEIT, CRISC, CRMA, CDPSE, ACO, IRCA ISO22301 LA, IRCA ISO27001 LA, ISO20000 LA, QAVal.