Zasady rozpatrywania reklamacji przez banki

Program

1. Ogólne zasady przyjmowania reklamacji.
2. Wymogi formalne reklamacji oraz odpowiedzi na reklamację.
3. Termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację.
4. Skutki niedotrzymania przez bank terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację.
5. Najczęstsze błędy związane z rozpatrywaniem reklamacji przez banki.

Szkolenie skierowane jest w szczególności do: wszystkich osób zainteresowanych problematyką rozpatrywania reklamacji przez banki. W szczególności zainteresuje pracowników banków, pracowników organów administracji publicznej, sędziów, prokuratorów oraz prawników reprezentujących klientów przed instytucjami finansowymi.

Prelegenci

Michał Mikołajczak

Radca prawny z wieloletnim doświadczeniem w obsłudze prawnej oraz prowadzeniu spraw sądowych i egzekucyjnych (udział w ponad kilkuset postępowaniach), twórca kancelarii prawnej ("Kancelaria Radcy Prawnego Michał Mikołajczak") specjalizującej się w problematyce prawa bankowego, hipotecznego oraz egzekucyjnego, autor publikacji z zakresu prawa cywilnego oraz postępowania cywilnego (m.in. "Egzekucja z rachunku bankowego. Komentarz"), ceniony i doświadczony trener (ponad 200 przeprowadzonych szkoleń stacjonarnych oraz webinarów).

Informacje organizacyjne

Termin i czas trwania

Szkolenie odbędzie się 19 stycznia 2023r. o godz. 10:00. Potrwa 1,5h.

Zapisy

Zapisy prowadzone są do godz. 9:00 w dniu szkolenia.​

Ze względów bezpieczeństwa rejestracja na webinar jest dwustopniowa i odbywa się w 5 krokach:

1. Najpierw zaloguj się do Twojego produktu LEX ( podaj login i hasło używane do logowania do posiadanego pakietu LEX)
2. Następnie kliknij w zielony przycisk „Zapisz się”, który pojawi się w prawym górnym rogu na tej stronie 
3. Po zapisaniu się otrzymasz e-mail potwierdzający rejestrację (nie odpowiadaj na niego).
4. Dzień przed oraz w dniu szkolenia otrzymasz e-mail z linkiem kierującym do webinaru. Zdarza się, że wiadomości z linkiem do szkolenia trafiają do folderu SPAM. Prosimy o jego sprawdzenie.
5. Kliknij w link i poczekaj na rozpoczęcie webinaru.

Wymagania techniczne
- komputer z procesorem co najmniej 2GHz Pentium 4 oraz 2GB pamięci RAM
- Internet o prędkości pobierania co najmniej 1Mb/s
- dla zapewnienia stabilności połączenia sugerujemy korzystanie z przeglądarki CHROME lub Mozilla Firefox.

Po szkoleniu

Nagranie webinaru będzie bezpłatnie dostępne w Twoim produkcie LEX. Aby je obejrzeć, kliknij w kategorię Zasoby (menu po lewej stronie ekranu głównego LEX). Następnie wybierz Komentarze i publikacje. Odnośnik do nagrań to kategoria Szkolenia online.

Dla kogo szkolenie

Dla użytkowników LEX

Szkolenie jest bezpłatne dla klientów, którzy posiadają jeden z poniższych programów LEX:

Banki Standard/Premium

Sprawdź, czy posiadasz jeden z tych produktów. Zaloguj się do LEX i wybierz kategorię Mój LEX w menu po lewej stronie ekranu głównego. Po kliknięciu wyświetli Ci się nazwa produktu/ów LEX, którego jesteś użytkownikiem.

Osoby niebędące naszymi klientami (płatne szkolenia)

Jeśli nie jesteś użytkownikiem LEX, serdecznie zapraszamy do płatnego udziału w szkoleniu. Wystarczy, że zapiszesz się na tej stronie, a następnie zapłacisz za szkolenie metodą Dotpay- jedyna metoda płatności za szkolenie jaką realizujemy (kliknij w czerwoną ramkę na górze tej strony). Zapraszamy!