Sztuka profesjonalnej wypowiedzi pisemnej w praktyce administracji publicznej

Program

1. Wypowiedź pisemna w praktyce administracji publicznej: rodzaje pism, standardy, wpływ na wizerunek instytucji
2. Warunki skuteczności i jakości wypowiedzi pisemnych: struktura, zakres i ilość informacji, jasność i zrozumiałość wypowiedzi.
3. E-mail: charakterystyka korespondencji elektronicznej i zasady jej stosowania. Ryzyko wynikające z nieformalnego charakteru medium, jakim jest Internet. Zasady prowadzenia służbowej korespondencji elektronicznej.
4. Sprawozdania: cele, struktura, styl, odbiorcy dokumentów.
5. Notatka służbowa: cele, zasady i techniki opracowywania treści, najczęściej stosowane struktury przygotowywania dokumentów, podział pracy przy streszczeniach przygotowywanych zespołowo.
6. Recenzje i streszczenia: praktyczne cele przygotowywania opinii pisemnych, struktura dokumentów, kwestie stylistyczne i ich wpływ na odbiór opinii wyrażonych w dokumentach.

Cele

• Charakterystyka poszczególnych dokumentów stosowanych w codziennej pracy administracji publicznej: notatki służbowe, e-maile, sprawozdania, streszczenia, recenzje
• Standardy pism: czynniki decydujące o skuteczności i jakości wypowiedzi pisemnych
• Pisma a wizerunek instytucji publicznych.

Odbiorcy

Młodzi urzędnicy i pracownicy administracji publicznej, których obowiązki wymagają wypowiedzi na piśmie.